Wieloletnie działanie w sferze polityki i obserwacje medialnych wydarzeń nauczyły nas jednego – wiele kryzysów można łatwo zażegnać dzięki sprawnym i klarownym komunikatom. Dlatego komunikacja kryzysowa jest nieocenionym narzędziem, które może ratować kariery i oszczędzać miliony złotych.
Sytuacja kryzysowa to nieprzewidziane zdarzenie, które może zagrażać reputacji, wiarygodności lub stabilności firmy czy osoby publicznej. Pewne jest to, że kryzys zawsze przyjdzie, może się powtarzać, ale można się też do niego przygotować. Im szybsza i bardziej profesjonalna będzie reakcja i przyjęta komunikacja kryzysowa, tym mniejsze będą straty wizerunkowe. A mogą być i zyski!
Osoby publiczne nie muszą być nieomylne. Co więcej, odbiorcy tego nie oczekują
Człowiek, który się myli, jest… ludzki. Jeśli pomyłka wynika z przejęzyczenia, jeśli kryzys wynika z niefortunnej wypowiedzi czy wyjaśnienia sytuacji – nic straconego. Wyjaśniając swój błąd lub przyjmując od tej pory nową taktykę komunikacyjną dla danego problemu, pokazujesz się z ludzkiej strony, a dzięki temu stajesz się bliższy swoim odbiorcom. To doskonała sytuacja, żeby przekuć potencjalną porażkę w sukces.
Czy ciebie też denerwują politycy, którzy unikają odpowiedzi? A mogliby wyjaśnić temat raz na zawsze i pozbyć się problemu? Oczywiście, że czasami cisza jest rozwiązaniem, a przeczekanie i przekierowanie komunikacji na inne tory jest kluczowe. Ale często mamy do czynienia z sytuacjami, które aż proszą się o sprawne i logiczne wyjaśnienie, a cisza powoduje tylko, że odbiorcy przyjmują domyślne wyjaśnienie, które nie jest wcale dla nas korzystne…
Wiemy, jak zbijać obiekcje i wiemy, jak wyjaśniać pomyłki i decyzje odbiorcom czy wyborcom – tak, aby być spójnym, konsekwentnym i ludzkim. Przygotujemy dla Ciebie scenariusze kryzysowe, zawierające odpowiedzi na trudne pytania, które pojawią się na Twojej ścieżce. U nas nie ma lania wody i naukowych wyjaśnień, tylko konkrety, szybkie rozwiązania i reagowanie.
Komunikacja kryzysowa - istotna jest także ta wewnętrzna
W zarządzaniu informacją w sytuacji kryzysowej najważniejsza jest komunikacja kryzysowa – zarówno ze współpracownikami, jak i z otoczeniem zewnętrznym: mieszkańcami, wyborcami, klientami, partnerami biznesowymi oraz mediami. Warto się do tego przygotować, jak również przeszkolić zespół, by komunikacja w zarządzaniu kryzysowym przebiegała sprawnie i nie zaogniała kryzysu.
Komunikacja kryzysowa dla spółek oraz instytucji
Zarządzanie kryzysowe to element naszych usług PR dla firm, prowadzone w oparciu na wypracowanej strategii. Dzięki temu nie działamy doraźnie, w pośpiechu, a raczej realizujemy gotowe scenariusze i uprzedzamy pewne zdarzenia. Nie oznacza to oczywiście, że nie potrafimy szybko reagować.
Możemy być Twoim wsparciem już w sytuacji, kiedy znajdziesz się w kryzysie. Jesteśmy w stanie błyskawicznie przygotować komunikację kryzysową, która pomoża zażegnać kryzys w firmie, instytucji lub związany z osobą publiczną.
Zarządzanie kryzysowe a komunikacja
Sytuacja kryzysowa wywołana przez z pozoru błahy problem, może mieć katastrofalne skutki nie tylko wizerunkowe, ale także finansowe. Brak odpowiedniej komunikacji może zaognić kryzys. Można temu zapobiec, wdrażając odpowiednią komunikację w zarządzaniu kryzysowym.
Pomożemy Ci opracować procedury wewnętrzne związane z zarządzaniem informacją w sytuacjach kryzysowychoraz zaproponujemy i zrealizujemy odpowiednie działania, które pozwolą odbudować zaufanie klientów, partnerów biznesowych i mediów. To nie teoria, a praktyka poparta wieloletnim doświadczeniem.
Szkolenia z komunikacji kryzysowej dla polityków i samorządowców
Sytuacja kryzysowa może podważyć budowaną latami wiarygodność, co może doprowadzić do utraty zaufania i sympatii wyborców, a w konsekwencji do problemów w kolejnych wyborach. Tak jednak nie musi się stać.
Oferujemy także indywidualne szkolenia, które pozwolą zrozumieć mechanizmy kryzysów wizerunkowych, rozwiną umiejętność profesjonalnego reagowania na nie i pozwolą nabrać pewności siebie w kryzysowych momentach. Nasze warsztaty obejmują też ćwiczenia praktyczne, oparte na przykładach zaczerpniętych z rzeczywistości.
Grupowe szkolenia dla pracowników jednostek samorządu terytorialnego
Sytuacje kryzysowe mogą zagrozić reputacji i stabilności każdej organizacji, nawet jednostce samorządu terytorialnego. Odpowiednia komunikacja w takich momentach jest kluczowa dla minimalizacji strat i odbudowy zaufania wśród mieszkańców.
Zachęcamy do skorzystania z naszych szkoleń dla pracowników JST. Dlaczego warto? Przeszkoleni pracownicy wiedzą, jak unikać błędów komunikacyjnych, które mogą pogłębić kryzys, a odpowiednia wiedza i ćwiczenia praktyczne pomagają pracownikom skutecznie działać pod presją.
Zachęcamy do kontaktu!
